ペットグッズの通販　-生活発掘倶楽部

ご注文・配送について　※必ずご確認ください※

在庫表示について

弊社では複数店舗で在庫を共有しており、システム上で随時在庫数の調整を行っておりますが、
タイミングによっては反映に遅れが生じ、画面上で【在庫あり】となっている商品が、
実際には【在庫切れ】になっている場合がございます。

その際はメーカーなどに商品を手配し、再入荷後の発送となるため、お届けまでに数日のお時間がかかります。
ご了承のほどお願い申しあげます。

商品名に【即納】と表示のある商品について

商品名に【即納】と表示されている商品は、平日の17：00までのご注文確定で即日発送にご対応した商品 です。
弊社休業日前日の17時から土日祝日のご注文は対象外 となります。
下記の点にご注意ください。

■お客様よりいただきましたご注文データに不備があった場合は、発送が遅れる可能性がございます。
お手数ですが、ご注文データを送信前に、郵便番号、ご住所、お電話などを再度ご確認いただきますようお願いいたします。

■当店の定休日は土日・祝日となっております。
土日・祝日や営業日の17:00以降にご注文が確定した場合は、翌営業日以降の発送となります。

■即日発送は弊社に在庫がある商品に限ります。
また、翌日配送が可能な地域は＜＜翌日配送対応可能エリア＞＞に記載された地域に限りますので
ご注意ください。
(※離島など例外地域もございます)

■【即納】対応商品と非対応商品を同時にご購入(同梱発送)いただく場合は、
【即納】発送に対応できませんのでご注意ください。

■お支払方法が銀行振込の場合、またクレジット・NP後払い決済で承認が取れなかった場合は
即日発送ができない場合がございます。

■注文内容ご確認メール（自動配信メール）に記載されている購入日時（注文確定日時）が、注文受付時間となります。
記載の時刻が17:00よりも前である場合に即日発送で手配されます。

■特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上受注時間に誤差が生じる可能性がございます。
自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、弊社までご連絡ください。

■お届け時間のご指定は原則できません。
ご指定があった場合でも原則として翌日中にお届けするよう手配いたします。

翌日配送対応可能エリア

東北	青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
甲信越	新潟・長野・山梨
関東	東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸	富山・石川・福井
東海	愛知・岐阜・静岡・三重
関西	大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国	鳥取・島根・岡山・広島・山口

もし翌々日以降となってもお届け時間の方を優先されたい場合は、
ご注文STEPの配送日時指定でご希望の時間を選択してください。
（翌日配送とはなりません）。

■メール便のご利用はできません。

■交通機関の不具合や悪天候など、その他の不可抗力が生じた場合には、
商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、
輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますので
ご了承ください。

弊社からのメールでのご連絡について

注文確認、発送完了のお知らせメールや、お客様からいただいたお問い合わせへの回答が届かないとのお声を多数いただいております。弊社ではご注文から２営業日以内に「store-info@honesty01.co.jp」からご注文確認メールをお送りしております。
弊社からのメールが届かない場合は以下のような原因が考えられます。

■Yahooメール，Gmail，hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合
自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございます。
恐れ入りますが迷惑メールフォルダの内容をご確認ください。

自動で振り分けられるのを防ぐフリーメールの設定方法はこちら

■携帯電話のメールアドレスで受信されている場合
ドメイン指定（拒否）設定をされている場合はメールが届きません。
「store-info@honesty01.co.jp」からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。

■ご注文時にご登録されたメールアドレスに誤りがある場合
ご注文履歴などからメールアドレスをご確認ください。誤りがあった場合、ご変更が必要な場合などは弊社までご連絡ください。

■ご注文から２営業日以内に弊社からのご連絡がなかった場合は、弊社までお問い合わせください。
お電話番号：045-222-3261　営業時間：平日 10:00-18:00

インフォメーション

お支払い方法について

以下の4種類より選択が可能です。

クレジットカード(後払い)
ご利用いただけるクレジットカード一覧
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DC/NICOS/DINERS/UFJ

銀行振込(前払い)

代金引換(同時払い)
※10,000円以上で、代引手数料315円が無料

NP後払い決済(後払い)
※10,000円以上でNP手数料200円が無料

 詳細情報はこちら ≫

発送日・発送方法・送料について

商品の発送はご注文確定後7営業日以内となります。（銀行振込の場合はご入金確認後7営業日、NP後払い決済の場合は審査完了後7営業日となります。）
仕入先やメーカーの在庫状況によってはそれ以上かかる場合も御座います。
大幅な納期遅延や欠品などが生じました場合は、当店よりその旨をご連絡させていただき、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますのでご了承下さい。

3/12弊社出荷分より、注文者様と送付先が異なる場合には、納品書および領収書を封入いたしません。
ご贈答品を相手先様に直接お送りになる場合などに、領収書の発行をご希望の場合はご注文の際に備考欄にその旨ご記入ください。ご注文者様宛てにご郵送いたします。

宅配便：ゆうパック(郵便事業株式会社)
基本送料：全国一律500円（沖縄のみ1000円）

[送料無料!]の記載→送料無料！
一緒にご注文の商品も全て送料無料！

◆◇のついた商品はメーカー直送のため同梱不可。

ご注文から配送までの流れはこちら ≫

詳細情報はこちら ≫

返品・交換について

商品に破損や部品の欠陥などがあった場合には、
お手数ですが弊社までご連絡下さい。
無償にて商品を交換させていただきます。

お客様のご都合による返品の場合には、返送分の送料・再発送分の送料がお客様のご負担となります。
メーカー直送商品や食品、肌着類など、商品によってはお客様都合による出荷後のキャンセル・返品がお受けできない場合がございます。

また、銀行振込によるご返金の場合は、振込手数料がお客様のご負担となります。ご了承ください。

詳細情報はこちら ≫

ポイントについて

当店にて会員登録をしていただきますと、
次回のお買物よりご使用いただけるポイントを
以下の形にて付与させていただきます。

1ポイント = 1円分

■ご注文時の商品合計額の3％
■商品のレビューご投稿時に50ポイント

ポイント高還元率商品もご用意しております。

ポイントご利用の場合の領収書発行について
代金のお支払いにポイントを充当された場合、領収書に記載される金額は合計金額からポイント分を差し引いた額となります。
総合計金額の領収書の発行をご希望されるお客様は、ポイントを利用せずにお買いあげいただきますようお願いいたします。

ラッピングについて

当店では+300円にて商品のラッピングサービスに
ご対応致しております。
大切な方への贈り物などに、ぜひご利用下さい。

※『のし』『メッセージカード』は弊社非対応です。
※色や種類はお選びいただけません。
※複数のご注文の場合、まとめてラッピングなら３００円ですが、個別の場合は１つにつき３００円ずつ頂戴しております。

ラッピング素材の画像はこちら

営業日・お問い合わせ窓口

営業日:月-金(10:00-18:00)
（土日、祝日、年末年始[12/31-1/3]は非営業日）

TEL：045-222-3261（10:00-18:00）
FAX：045-222-3253
E-mail：store-info@honesty01.co.jp

営業時間外のお問い合わせにつきましては、
お問い合せフォームよりお願い致します。
翌営業日にご対応させていただきます。